АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

г. Саратов                                       «01» января 2025 г.

Индивидуальный предприниматель Балова Наталия Валерьевна (ОГРНИП 321645700016420, ИНН 645492071766), действующая на основании Свидетельства о государственной регистрации, являющаяся владельцем сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://nyanyaland.ru/ (далее –«Сайт»), именуемая в дальнейшем «Агент», публикует настоящий Агентский договор (далее – «Договор», «Оферта»), являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес неопределенного круга дееспособных физических лиц, желающих получить услуги по присмотру и уходу за детьми (далее –«Принципалы»).
Акцепт настоящей Оферты означает полное и безоговорочное принятие всех условий Договора Принципалом без каких-либо изъятий и ограничений.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей Оферте, если из текста или закона прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Агента, адресованным неопределенному кругу дееспособных физических лиц (Принципалам), и регулирует отношения между Агентом и Принципалом, связанные с оказанием Агентом услуг по поиску и подбору Исполнителей (Ситтеров), а также информационно-техническому сопровождению взаимодействия Принципала и Исполнителя.
1.2. Акцептом (принятием) Оферты признается совокупность следующих действий Принципала, совершенных в любой последовательности:
1.2.1. Регистрация на Сайте с указанием достоверных персональных данных (фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты).
1.2.2. Ознакомление с условиями настоящего Договора, Тарифами и Прейскурантом, размещенными на Сайте.
1.2.3. Оформление Задания через Сайт или путем направления его Агенту в электронной форме.
1.2.4. Внесение оплаты вознаграждения Агента в размере и порядке, предусмотренных разделом 4 Договора.
1.3. С момента совершения Акцепта Принципал считается заключившим настоящий Договор с Агентом на условиях, изложенных в Оферте. Договор заключается в простой письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ) и имеет полную юридическую силу.
1.4. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Агентом. Агент вправе в любое время отозвать Оферту или изменить ее условия в одностороннем порядке без предварительного уведомления Принципала. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

2.1. По настоящему Договору Агент принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от своего имени, но в интересах и за счет Принципала следующие действия (далее – «Агентская деятельность»):
2.1.1. Предоставлять Принципалу возможность оформления Заданий на поиск Исполнителей (Ситтеров) через Сервис Сайта.
2.1.2. Осуществлять поиск и привлечение Исполнителей (Ситтеров) в целях исполнения поручения Принципала.
2.1.3. Предоставлять Принципалу Сервис Сайта с целью установления взаимодействия между Исполнителем (Ситтером) и Принципалом.
2.1.4. Осуществлять поиск и предоставление Принципалу кандидатур Исполнителей (Ситтеров) (не менее одной), соответствующих критериям, указанным Принципалом в Задании.
2.1.5. Предоставлять Принципалу доступ к расположенному на Сайте Контенту, Сервису Сайта, а также к Личному кабинету для управления Заданиями и отслеживания их статуса.
2.1.6. Заключать с выбранным Принципалом Исполнителем (Ситтером) от своего имени, но в интересах Принципала, Договор возмездного оказания услуг, предметом которого является оказание Исполнителем услуг по присмотру и уходу за ребенком (детьми) Принципала в соответствии с Заданием.
2.1.7. Информировать Принципала о статусе выполнения Заказа, об иных событиях, относящихся к Сервису Сайта, способами, указанными в настоящем Договоре.
2.2. Агент обязуется при выполнении своих обязательств по Договору действовать разумно и добросовестно так, как если бы данные действия Агент выполнял для себя лично.
2.3. Порядок и сроки оказания Услуг Исполнителем (Ситтером) Принципалу согласуются между Исполнителем и Принципалом с помощью Сервиса Сайта, а также фиксируются в Договоре возмездного оказания услуг, заключенном между Агентом и Исполнителем в интересах Принципала, и в Задании (Приложении №1 к настоящему Договору). Копия типовой формы указанного договора размещена на Сайте и предоставляется Принципалу по запросу.
2.4. Для целей исполнения настоящего Договора Агент вправе привлекать третьих лиц (субагентов) без письменного согласия Принципала, уведомив Принципала о таком привлечении способом, указанным в настоящем Договоре. Агент несет ответственность за действия привлеченных третьих лиц как за свои собственные.
2.5. Принципал соглашается с условиями заключения Агентского договора, изложенными в настоящей Оферте, и подтверждает, что ознакомлен с ними до момента Акцепта.
2.6. Принципал дает свое добровольное согласие на информирование его обо всех действиях Администрации Сайта, связанных с использованием Сервиса Сайта, в том числе о статусе выполнения Заказов, об иных событиях любого характера, относящихся к Сервису Сайта, способами, указанными в настоящем Договоре.
2.7.Агент не оказывает Принципалу услуги по присмотру и уходу за детьми. Такие услуги оказываются Исполнителем (Ситтером) на основании отдельного Договора возмездного оказания услуг, заключенного между Агентом и Исполнителем в интересах Принципала. Принципал не является стороной этого договора, однако является выгодоприобретателем по нему.
2.8. Принципал, акцептуя настоящую Оферту, подтверждает, что:
2.8.1. Ознакомлен с условиями типового Договора возмездного оказания услуг между Агентом и Исполнителем (Ситтером), размещенного на Сайте.
2.8.2. Согласен с тем, что Исполнитель (Ситтер) является самостоятельным экономическим субъектом, самостоятельно определяет методы и способы оказания услуг, самостоятельно несет расходы, связанные с их оказанием, и не находится в трудовых отношениях с Агентом.
2.8.3. Понимает, что Агент не контролирует и не направляет деятельность Исполнителя в процессе оказания услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором с Исполнителем (обеспечение безопасности ребенка).
2.9. Порядок оформления Задания.
2.9.1. Принципал формирует Заказ на оказание Услуг через Сервис Сайта, где указывает:
- наименование услуги (присмотр и уход за ребенком/детьми);
- желаемую дату и время начала оказания услуги;
- продолжительность оказания услуги;
- место оказания услуги (точный адрес);
- количество детей, их возраст и иные необходимые данные (особенности здоровья, аллергии, режим дня);
- особые пожелания и требования (при наличии).
2.9.2. После получения исчерпывающей информации о Задании Агент предлагает Принципалу кандидатуру Исполнителя (Ситтера) или несколько кандидатур на усмотрение Агента, соответствующих критериям, указанным Принципалом.
2.9.3. Принципал вправе отказаться от предложенной кандидатуры Исполнителя (Ситтера) без объяснения причин и запросить иные кандидатуры.
2.9.4. После согласования кандидатуры Исполнителя (Ситтера) Принципалом, Агент заключает с Исполнителем Договор возмездного оказания услуг на условиях, соответствующих Заказу Принципала.
2.9.5. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительных услуг, помимо предусмотренных Заданием, Принципал вправе уточнить Задание посредством телефонного звонка на любой из опубликованных на Сайте телефонных номеров или через Личный кабинет, при условии доплаты стоимости дополнительных услуг до начала их оказания в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора.
2.10. Порядок оказания услуг Исполнителем и приемки.
2.10.1. Порядок и сроки оказания Услуг Исполнителем (Ситтером) Принципалу согласуются между Исполнителем и Принципалом с помощью Сервиса Сайта, а также фиксируются в Договоре возмездного оказания услуг, заключенном между Агентом и Исполнителем в интересах Принципала, и в Задании (Приложение №1 к настоящему Договору).
2.10.2. В указанное в Задании дату и время Исполнитель (Ситтер) должен присутствовать в условленном месте для оказания услуг и приступить к оказанию услуг в точное время, указанное в Задании.
2.10.3. Принципал обязуется обеспечить Исполнителю (Ситтеру) доступ в место оказания услуг в дату и время, указанные в Задании. В случае невозможности обеспечения доступа Принципал обязан незамедлительно уведомить об этом Агента.
2.10.4. При наличии видеонаблюдения в месте оказания услуг Принципал обязуется оповестить заранее об этом Агента и Исполнителя (Ситтера).
2.10.5. В течение 1 (одного) часа после окончания оказания Услуг Принципал обязан принять оказанные Услуги, а при обнаружении отступлений от условий Задания, ухудшающих результат оказания Услуг, или иных недостатков оказания Услуг, немедленно заявить об этом Исполнителю (Ситтеру) и продублировать информацию Агенту.
2.10.6. В случае непоступления от Принципала соответствующей претензии в указанный в п. 2.10.5 срок, оказанные Исполнителем Услуги считаются принятыми Принципалом надлежащим образом, и Агент подписывает с Исполнителем Акт сдачи-приемки оказанных услуг.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Агент обязуется:
3.1.1. Обеспечить круглосуточный доступ Принципала к Сайту и Личному кабинету, за исключением времени проведения плановых профилактических работ и времени устранения аварийных ситуаций.
3.1.2. Рассматривать Задания Принципала и осуществлять поиск Исполнителя (Ситтера) в сроки, указанные на Сайте или согласованные с Принципалом дополнительно.
3.1.3. Предоставлять Принципалу достоверную информацию об Исполнителе (Ситтере): фамилия, имя, отчество, наличие медицинской книжки, опыт работы (при наличии), отзывы других Принципалов (при наличии).
3.1.4. Заключить с Исполнителем (Ситтером) Договор возмездного оказания услуг на условиях, соответствующих Заданию Принципала.
3.1.5. Соблюдать конфиденциальность персональных данных Принципала и его ребенка (детей) в порядке, предусмотренном разделом 6 Договора.
3.1.6. Информировать Принципала о статусе выполнения Задания, об изменениях, связанных с Исполнителем, а также о любых событиях, влияющих на возможность оказания услуг, путем направления уведомлений в Личный кабинет, по электронной почте, СМС, в мессенджеры или иным способом.
3.1.7. Предоставлять Принципалу по его запросу отчет об исполнении Агентской деятельности в порядке, предусмотренном п. 4.8. Договора.
3.2. Агент имеет право:
3.2.1. Запрашивать и получать от Принципала сведения и информацию, необходимые для исполнения Договора, включая, но не ограничиваясь: сведения о ребенке (детях) (возраст, особенности здоровья, аллергии, режим дня), адрес оказания услуг, контактные данные для экстренной связи.
3.2.2. Изменять в одностороннем порядке Тарифы и Прейскурант, размещая новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и распространяются на Задания, оформленные после такой публикации.
3.2.3. Изменять или дополнять настоящий Договор в одностороннем порядке в любое время по своему усмотрению. Агент предоставляет Принципалу уведомление об изменениях путем размещения новых условий на месте старых с указанием даты пересмотра в верхней части или путем отправки письма на адрес электронной почты Принципала. Такое уведомление является надлежащим уведомлением об изменении условий Соглашения.
3.2.4. Приостановить или ограничить доступ Принципала к Сайту и Личному кабинету в случае нарушения Принципалом условий Договора, в том числе при неоплате вознаграждения Агента.
3.2.5. Отказать Принципалу в подборе Исполнителя (Ситтера) без объяснения причин, а также расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Принципала за 3 (три) рабочих дня.
3.2.6. Запросить у Принципала обратную связь (отзыв) об оказанных Исполнителем услугах для размещения на Сайте (с соблюдением требований законодательства о персональных данных и рекламе).
3.2.7. Размещать в сети Интернет фото и видео материалы, сделанные в процессе оказания Услуг с разрешения Заказчика.
3.2.8. Перенести время начала оказания Услуг или отменить оплаченные Принципалом Услуги, уведомив об этом не позднее, чем за 12 часов до начала оказания Услуг.
3.2.9. Производить при возможности замену ситтера по согласованию с Принципалом.
3.3. Принципал обязуется:
3.3.1. Предоставить при регистрации и оформлении Задания достоверные, полные и актуальные персональные данные, а также информацию о ребенке (детях), необходимую для безопасного оказания услуг (аллергии, заболевания, особенности поведения).
3.3.2. Своевременно, в порядке и размере, предусмотренных разделом 4 Договора, оплачивать вознаграждение Агента за оказываемые Агентские услуги.
3.3.3. Обеспечить доступ Исполнителя (Ситтера) в место оказания услуг (квартиру, дом, иную территорию) в дату и время, указанные в Задании.
3.3.4. Обеспечить безопасные условия для оказания услуг Исполнителем (Ситтером), включая, но не ограничиваясь: исправность электроприборов и бытовой техники, отсутствие опасных предметов в зоне доступа ребенка, соблюдение санитарно-гигиенических норм в помещении.
3.3.5. Предоставить Исполнителю (Ситтеру) по его запросу информацию о режиме дня ребенка, особенностях питания, аллергиях, заболеваниях, а также необходимые для ухода предметы (питание, подгузники, одежда, средства гигиены) в соответствии с Заданием.
3.3.6. Незамедлительно информировать Агента о любых происшествиях, связанных с оказанием услуг Исполнителем (травмы, несчастные случаи, конфликтные ситуации).
3.3.7. Не использовать информацию, полученную от Агента об Исполнителе (контактные данные, адрес), для заключения прямых договоров с Исполнителем в обход Агента в течение всего срока действия настоящего Договора и в течение 6 (шести) месяцев после его прекращения.
3.3.8. Периодически, но не реже одного раза в месяц, проверять наличие изменений в настоящем Договоре на Сайте.
3.4. Принципал имеет право:
3.4.1. Требовать от Агента надлежащего исполнения обязательств по Договору.
3.4.2. Отказаться от предложенной Агентом кандидатуры Исполнителя (Ситтера) без объяснения причин.
3.4.3. Получать информацию о ходе выполнения Задания, а также копию Договора возмездного оказания услуг, заключенного Агентом с Исполнителем в интересах Принципала.
3.4.4. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, уведомив Агента за 3 (три) рабочих дня. При этом оплаченное вознаграждение Агента подлежит возврату в порядке, предусмотренном п. 4.6. настоящего Договора.
3.4.5. Обратиться к Агенту за содействием в урегулировании спора с Исполнителем, возникшего в связи с качеством оказанных услуг.
3.5. Принципал не вправе:
3.5.1. Использовать Сайт и его содержание в целях, запрещенных законодательством РФ, в том числе для:
- распространения информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию Агента, Исполнителей или третьих лиц;
- распространения спама, в том числе массовых, многократных или однотипных сообщений;
- осуществления DDoS-атак или иных действий, направленных на нарушение нормальной работы Сайта;
- распространения вредоносного программного обеспечения;
- осуществления автоматизированного сбора информации с Сайта без письменного разрешения Агента;
- выдачи себя за другое лицо или представителя Агента без соответствующих полномочий.
3.5.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта любыми способами, включая, но не ограничиваясь, использование программных средств для автоматического доступа (ботов, парсеров, краулеров), совершение действий, приводящих к чрезмерной нагрузке на серверное оборудование.
3.5.3. Передавать третьим лицам свои регистрационные данные (логин и пароль) для доступа к Личному кабинету. Принципал несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетных данных.
3.5.4. Договариваться с Исполнителем (Ситтером) об оказании услуг в обход условий настоящего Договора и Договора возмездного оказания услуг, заключенного между Агентом и Исполнителем.

4. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ АГЕНТА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. За совершение Агентской деятельности, предусмотренной разделом 2 настоящего Договора, Принципал уплачивает Агенту вознаграждение в размере, определяемом в соответствии с Тарифами и Прейскурантом, размещенными на Сайте (Приложение №1 к настоящему Договору, являющееся его неотъемлемой частью).
4.2. Порядок оплаты Принципалом:
4.2.1. После получения и обработки Задания Принципала Агент направляет Принципалу на адрес электронной почты, в мессенджеры или через социальные сети (по выбору Принципала, указанному при регистрации) ссылку на оплату.
4.2.2. Принципал обязуется произвести 100% предварительную оплату стоимости услуг по выбранному тарифу в течение 12 (двенадцати) часов с момента выставления счета Агентом, если иной срок не согласован Сторонами дополнительно.
4.2.3. Оплата производится Принципалом в безналичном порядке путем перевода денежных средств на расчетный счет Агента по реквизитам, указанным в разделе 11 настоящего Договора, либо через платежный сервис, интегрированный с Сайтом.
4.2.4. Обязательства Принципала по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Агента.
4.3. Распределение денежных средств Агентом:
4.3.1. Полученные от Принципала денежные средства включают в себя:
- стоимость услуг Исполнителя (Ситтера) по присмотру и уходу за ребенком (детьми) Принципала;
- вознаграждение Агента за Агентскую деятельность.
4.3.2. Агент удерживает свое вознаграждение из полученных от Принципала денежных средств.
4.3.3. Оставшуюся часть денежных средств (за вычетом вознаграждения Агента) Агент перечисляет Исполнителю (Ситтеру) в порядке и сроки, предусмотренные Договором возмездного оказания услуг, заключенным между Агентом и Исполнителем.
4.3.4. Принципал подтверждает, что уведомлен и согласен с тем, что Агент участвует в расчетах между Принципалом и Исполнителем (Ситтером) как технический посредник на основании поручения Принципала, и что Агент не является плательщиком вознаграждения Исполнителю за счет собственных средств.
4.4. Условия оказания услуг Исполнителем:
4.4.1. Исполнитель (Ситтер) приступает к оказанию услуг по присмотру и уходу за ребенком (детьми) Принципала только после получения Агентом 100% предварительной оплаты от Принципала в соответствии с п. 4.2.2 настоящего Договора.
4.4.2. Агент не несет ответственности за задержку начала оказания услуг Исполнителем, если такая задержка вызвана несвоевременной оплатой Принципалом.
4.5. Порядок действий при наличии претензий:
4.5.1. В случае наличия претензий как со стороны Принципала к качеству оказанных услуг, так и со стороны Исполнителя (Ситтера) к Принципалу (например, невозможность доступа в помещение), Агент приостанавливает перечисление денежных средств Исполнителю до момента урегулирования спора Сторонами.
4.5.2. Агент оказывает Сторонам содействие в урегулировании спора, но не принимает обязательных для Сторон решений. Окончательное решение о качестве оказанных услуг и наличии/отсутствии оснований для оплаты принимается Сторонами самостоятельно или в судебном порядке.
4.5.3. В случае установления факта некачественного оказания услуги по вине Исполнителя (Ситтера), денежные средства за некачественно оказанную услугу Исполнителю не перечисляются и подлежат возврату Принципалу в порядке, предусмотренном п. 4.6 настоящего Договора, за вычетом фактически понесенных Агентом расходов и вознаграждения Агента за фактически совершенные действия (поиск и подбор Исполнителя).
4.6. Возврат денежных средств:
4.6.1. Возврат денежных средств Принципалу осуществляется в следующих случаях:
- отмена Задания Принципалом с уведомлением не менее чем за 24 часа до начала оказания услуг – возврат 100% оплаченной суммы;
- отмена Задания Принципалом с уведомлением менее чем за 24 часа до начала оказания услуг – возврат 60% оплаченной суммы (40% удерживается Агентом в качестве компенсации расходов на поиск и резервирование Исполнителя);
- невозможность подбора Исполнителя (Ситтера), соответствующего критериям Задания Принципала, – возврат 100% оплаченной суммы;
- отказ Исполнителя (Ситтера) от оказания услуг после подтверждения Задания (по вине Исполнителя) – возврат 100% оплаченной суммы.
4.6.2. Возврат денежных средств осуществляется Агентом на тот же банковский счет или карту, с которых была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Агентом письменного заявления Принципала о возврате с указанием причин.
4.6.3. Агент вправе удержать из возвращаемой суммы фактически понесенные расходы (комиссии банков, платежных сервисов, иные документально подтвержденные расходы).
4.7. Налоговый статус Исполнителя (Ситтера):
4.7.1. Исполнитель (Ситтер) не является работником Агента. Между Агентом и Исполнителем отсутствуют трудовые отношения. Исполнитель самостоятельно определяет методы и способы оказания услуг, самостоятельно несет расходы, связанные с их оказанием, и не подчиняется правилам внутреннего трудового распорядка Агента.
4.7.2. Исполнитель (Ситтер) может иметь статус:
- плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого);
- индивидуального предпринимателя (в том числе применяющего упрощенную систему налогообложения, патентную систему налогообложения или иную);
- физического лица, уплачивающего налог на доходы физических лиц (НДФЛ) самостоятельно.
4.7.3. Исполнитель (Ситтер) самостоятельно несет полную ответственность за правильность исчисления, своевременность и полноту уплаты налогов и страховых взносов, связанных с получением дохода от оказания услуг по настоящему Договору, включая, но не ограничиваясь: НДФЛ, налог при УСН, налог на профессиональный доход, страховые взносы в ПФР, ФФОМС, ФСС (при наличии соответствующего статуса).
4.7.4. Агент не является налоговым агентом по отношению к Исполнителю (Ситтеру). Агент не удерживает налоги из вознаграждения Исполнителя, не начисляет страховые взносы на вознаграждение Исполнителя, не подает налоговую и иную отчетность за Исполнителя.
4.7.5. Принципал подтверждает, что уведомлен о налоговом статусе Исполнителя и согласен с тем, что все вопросы, связанные с налогообложением доходов Исполнителя, регулируются непосредственно между Исполнителем и налоговыми органами РФ без участия Агента.
4.8. Отчет Агента.
4.8.1. Агент не составляет и не направляет Принципалу регулярные (периодические) отчеты о совершенных Агентских действиях, если иное не предусмотрено настоящим пунктом.
4.8.2. Принципал вправе в любое время направить Агенту письменный запрос (в том числе через Личный кабинет на Сайте, по электронной почте или через мессенджеры) о предоставлении отчета об Агентской деятельности, совершенной в рамках конкретного Задания или за определенный период.
4.8.3. Агент обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса Принципала подготовить и направить Принципалу отчет, содержащий:
- информацию о совершенных Агентских действиях (дата получения Задания, дата подбора Исполнителя, сведения об Исполнителе);
- информацию о полученных от Принципала денежных средствах и их распределении (размер вознаграждения Агента, сумма, перечисленная Исполнителю);
- копию Акта сдачи-приемки оказанных услуг (при наличии и по согласованию).
4.8.4. В случае отсутствия запроса от Принципала в течение 30 (тридцати) календарных дней после окончания оказания услуг Исполнителем (Ситтером), Агентская деятельность по соответствующему Заданию считается выполненной надлежащим образом, а Принципал утрачивает право требовать предоставления отчета по данному Заданию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
4.8.5. Отчет направляется в Личный кабинет Принципала на Сайте или на адрес электронной почты, указанный Принципалом при регистрации. Если в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты направления отчета Принципал не направил Агенту письменных мотивированных возражений, отчет считается принятым Принципалом.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Агент освобождается от ответственности, а уплаченные Принципалом денежные средства не подлежат возврату, в случае если невозможность выполнения Исполнителем (Ситтером) своих обязательств либо их некачественное выполнение возникли по вине Принципала, в том числе вследствие:
- непредоставления Принципалом необходимых исходных данных (сведений о ребенке, месте оказания услуг, особых условиях);
- предоставления Принципалом недостоверных, неполных или несвоевременно обновленных исходных данных;
- необеспечения Принципалом доступа Исполнителя в место оказания услуг в согласованное время.
5.3. Агент не несет ответственности за нарушение Исполнителем (Ситтером) условий Договора возмездного оказания услуг, заключенного между Агентом и Исполнителем в интересах Принципала, а также за нарушение Исполнителем действующего законодательства РФ. Ответственность перед Принципалом за качество оказания услуг по присмотру за ребенком (детьми) Принципала полностью лежит на Исполнителе (Ситтере).
5.4. Агент ни при каких обстоятельствах не принимает на себя ответственность в связи с оказанием услуг Исполнителем (Ситтером) по присмотру за ребенком (детьми) Принципала. В рамках настоящего Договора Агент оказывает исключительно информационно-посреднические услуги по поиску и подбору Исполнителей, а также услуги по техническому сопровождению расчетов. Принципал признает и соглашается, что все претензии по качеству услуг, а также по возмещению вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу ребенка, предъявляются непосредственно Исполнителю (Ситтеру).
5.5. Агент не несет ответственности:
5.5.1. За достоверность информации, предоставленной Исполнителем (Ситтером) при регистрации на Сайте или в процессе взаимодействия, за исключением случаев, когда Агент заведомо знал о недостоверности такой информации и не принял разумных мер для ее проверки.
5.5.2. За убытки и/или моральный вред, причиненные Принципалу вследствие временной невозможности доступа к Сайту (информационной базе данных) по причинам, не зависящим от Агента, включая, но не ограничиваясь: сбои в работе интернет-провайдеров, действия третьих лиц, проведение плановых профилактических работ, а также форс-мажорные обстоятельства.
5.5.3. За убытки, причиненные Принципалу вследствие использования им устаревшей или недостоверной информации, если такая информация была предоставлена третьими лицами.
5.5.4. По претензиям Принципала, связанным с качеством функционирования сетей интернет-провайдеров, городской телефонной сети, с функционированием абонентского оборудования Принципала, действиями третьих лиц, а также иными обстоятельствами, находящимися вне контроля Агента.
5.5.5. За задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений у Принципала, произошедшие по вине операторов связи, интернет-провайдеров или иных третьих лиц.
5.6. Ответственность за вред, причиненный ребенку (детям) либо его/их имуществу (в том числе игрушкам и одежде) в процессе оказания услуг:
5.6.1. По причинам несоответствия помещения, предоставленного Принципалом для оказания услуг, правилам безопасности, предъявляемым законодательством РФ к помещениям, используемым для временного и/или постоянного нахождения в них детей, несет Принципал.
5.6.2. Самим ребенком (детьми), другими детьми либо третьими лицами, несут соответствующие законные представители ребенка либо третьи лица, за исключением случаев причинения вреда, которые Исполнитель (Ситтер) мог и должен был предотвратить при должной осмотрительности при данных обстоятельствах.
5.7. Ответственность за качество оказанных Исполнителем (Ситтером) услуг Принципалу, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате оказания Исполнителем услуг ненадлежащего качества, несет Исполнитель (Ситтер).
5.8. Агент не несет ответственности за убытки, причиненные Принципалу в результате приостановления, ограничения или прекращения доступа к Сайту, если такие действия были вызваны нарушением Принципалом условий Договора.
5.9. Принципал несет полную ответственность за собственные незаконные действия на Сайте, а также за действия, совершенные третьими лицами с использованием его учетных данных (логина и пароля).
5.10. Агент оказывает содействие при проведении проверок правоохранительными и иными органами государственной власти в случае факта причинения вреда жизни, здоровью или имуществу Принципала или его ребенка (детей) и передает всю необходимую персональную информацию об Исполнителе (Ситтере) по запросам правоохранительных органов в порядке, установленном законодательством РФ.
5.11. В случае нарушения Принципалом обязательства, предусмотренного п. 3.3.7 (обход Агента), Принципал уплачивает Агенту штраф в размере 100% (ста процентов) от стоимости услуг Исполнителя по последнему Заданию, но не менее 5 000 (пяти тысяч) рублей, а также возмещает Агенту упущенную выгоду в размере агентского вознаграждения, которое Агент мог бы получить при заключении договора напрямую.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

6.1. Общие положения об обработке персональных данных.
6.1.1. Агент (Индивидуальный предприниматель Балова Наталия Валерьевна) является Оператором персональных данных в значении, придаваемом Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных).
6.1.2. Обработка персональных данных Принципала, а также персональных данных его ребенка (детей), осуществляется Агентом в соответствии с Законом о персональных данных, настоящим Договором, а также Политикой обработки персональных данных, размещенной в постоянном доступе на Сайте по адресу: https://nyanyaland.ru/policy (далее – Политика обработки персональных данных). Указанная Политика является неотъемлемой частью настоящего Договора.
6.1.3. Использование файлов cookies на Сайте осуществляется Агентом в соответствии с Политикой Cookies, размещенной в постоянном доступе на Сайте по адресу: https://spb.nyanyaland.ru/ (далее – Политика Cookies). Продолжая пользоваться Сайтом, Принципал дает согласие на обработку файлов cookies в порядке, предусмотренном Политикой Cookies.
6.2. Цели обработки персональных данных.
6.2.1. Агент обрабатывает персональные данные Принципала и его ребенка (детей) исключительно для следующих целей:
- предоставление информации об услугах Оператора;
- обработка обращений, заявок и запросов пользователей;
- заключение и исполнение договоров;
- осуществление обратной связи;
- направление информационных и рекламных материалов (при наличии согласия);
- обеспечение корректной работы Сайта и его сервисов;
- соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
6.3. Перечень обрабатываемых персональных данных.
6.3.1. Агент обрабатывает следующие персональные данные Принципала:
- фамилия, имя, отчество;
- адрес электронной почты;
- контактный номер телефона;
- адрес места жительства (для определения места оказания услуг);
- данные, предоставляемые Принципалом при заполнении форм на Сайте, включая сведения о ребенке (детях), необходимые для подбора и оказания услуг (возраст ребенка, особенности здоровья, аллергии, режим дня, иные сведения, сообщаемые Принципалом добровольно).
6.3.2. Агент обрабатывает следующие технические и сетевые данные Принципала:
- IP-адрес;
- данные о браузере и типе устройства;
- информация о действиях Принципала на Сайте (просмотр страниц, клики, время доступа);
- файлы cookies (в порядке, предусмотренном Политикой Cookies).
6.3.3. Специальные категории персональных данных, а также биометрические персональные данные Агентом не обрабатываются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
6.4. Правовые основания обработки персональных данных.
6.4.1. Обработка персональных данных Принципала осуществляется Агентом на следующих законных основаниях:
- согласие Принципала на обработку персональных данных, предоставляемое при Акцепте Оферты (в соответствии с п. 1 ст. 9 Закона о персональных данных);
- обработка персональных данных необходима для исполнения настоящего Договора, стороной которого является Принципал (в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Агента (в соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).
6.4.2. Принципал, акцептуя настоящую Оферту, дает Агенту свое добровольное, информированное и конкретное согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных своего ребенка (детей) в целях и порядке, предусмотренных настоящим Договором и Политикой обработки персональных данных.
6.5. Порядок и условия обработки персональных данных.
6.5.1. Агент осуществляет обработку персональных данных Принципала как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6.5.2. Агент принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в соответствии со ст. 19 Закона о персональных данных и Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119.
6.5.3. Агент обеспечивает конфиденциальность персональных данных Принципала и не раскрывает их третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- передача персональных данных Исполнителю (Ситтеру) в объеме, необходимом для оказания услуг по присмотру и уходу за ребенком (адрес оказания услуг, контактный телефон Принципала для экстренной связи, сведения о ребенке, необходимые для безопасного оказания услуг);
- передача персональных данных третьим лицам, когда это необходимо для исполнения настоящего Договора (платежным системам, операторам связи, провайдерам хостинга);
- передача персональных данных по обоснованному запросу правоохранительных органов, суда, налоговых органов в порядке, установленном законодательством РФ;
- в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
6.5.4. Агент не осуществляет трансграничную передачу персональных данных (передачу на территорию иностранного государства). Все персональные данные Принципала хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
6.6. Срок хранения персональных данных.
6.6.1. Персональные данные Принципала хранятся Агентом в течение срока действия настоящего Договора, а после его прекращения – в течение срока, установленного законодательством РФ для хранения документов, связанных с исполнением договорных обязательств, но не более 5 (пяти) лет, если иное не предусмотрено законом.
6.6.2. По истечении указанного срока персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
6.7. Права Принципала как субъекта персональных данных.
6.7.1. Принципал имеет право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, установленном ст. 14 Закона о персональных данных;
- требовать от Агента уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, направив Агенту письменное уведомление на адрес электронной почты, указанный в п. 6.10 настоящего Договора;
- обжаловать действия или бездействие Агента в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
6.8. Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных.
6.8.1. Принципал вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Агенту письменное уведомление по адресу электронной почты: Nataliya.balova@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
6.8.2. В случае отзыва Принципалом согласия на обработку персональных данных Агент прекращает их обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты получения такого отзыва, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
6.8.3. Принципал уведомлен и согласен, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечет невозможность дальнейшего исполнения настоящего Договора Агентом, в связи с чем Договор подлежит расторжению.
6.9. Конфиденциальность информации, полученной в ходе оказания услуг.
6.9.1. Принципал обязуется хранить в тайне конфиденциальную информацию об Исполнителе (Ситтере), ставшую ему известной в ходе взаимодействия, включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество, контактные данные, адрес, сведения о личной жизни, и не использовать такую информацию в целях, не связанных с исполнением настоящего Договора.
6.9.2. Принципал не вправе передавать конфиденциальную информацию об Исполнителе (Ситтере) третьим лицам без письменного согласия Исполнителя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6.10. Контактная информация Агента по вопросам обработки персональных данных.
6.10.1. Принципал может получить любые разъяснения по вопросам обработки его персональных данных, а также направить запросы, требования или уведомления, предусмотренные настоящим разделом, по следующим контактам:
6.10.2. Срок ответа Агента на запрос Принципала, связанный с обработкой персональных данных, составляет 10 (десять) рабочих дней с даты получения такого запроса.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
7.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия (пожар, наводнение, землетрясение, ураган), военные действия, террористические акты, забастовки, принятие нормативных актов органами государственной власти, делающих невозможным исполнение обязательств, а также длительное (более 24 часов) отключение электроэнергии, сети Интернет по вине провайдера, не зависящее от Агента.
7.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы в течение 3 (трех) рабочих дней.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров. Претензионный порядок является обязательным.
8.2. Сторона, чьи права нарушены, направляет другой Стороне письменную претензию с указанием сути нарушения, требований и приложением подтверждающих документов. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения.
8.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Саратовской области или в суде общей юрисдикции по месту нахождения Агента (в зависимости от подсудности спора).

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Принципалом и действует до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным Договором или законом.
9.2. В случае несогласия с изменениями, внесенными в настоящий Договор Агентом, Принципал обязан отказаться от исполнения Договора. В противном случае внесенные изменения распространяются на правоотношения между Принципалом и Агентом.
9.3. В случае нарушения Принципалом любого из положений Договора Агент вправе приостановить, ограничить или прекратить доступ к любому из разделов Сайта, а также расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в любое время с предварительным уведомлением или без такового, не неся ответственности за ущерб и вред, которые могут быть причинены Принципалу.
9.4. Любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив другую Сторону за 3 (три) рабочих дня.
9.5. Расторжение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до даты расторжения, в том числе от оплаты фактически оказанных услуг.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в первую очередь – Главой 52 Гражданского кодекса РФ (Агентирование).
10.2. Признание судом недействительным любого из условий настоящего Договора не влечет за собой недействительности остальных его условий.
10.3. Настоящий Договор составлен на русском языке, является публичным договором (ст. 426 ГК РФ) и имеет юридическую силу на всей территории Российской Федерации.

11. РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

к Агентскому договору (публичной оферте)

ТАРИФЫ И ПРЕЙСКУРАНТ

Актуальная редакция размещена на Сайте по адресу: https://spb.nyanyaland.ru/
Краткая информация о тарифах (ознакомительная):

Вознаграждение Агента составляет разницу между суммой, оплаченной Принципалом за услуги Исполнителя, и суммой, перечисленной Агентом Исполнителю. Подробная информация о размере вознаграждения Агента размещена на Сайте.
Агент вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы и Прейскурант, размещая новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и распространяются на Задания, оформленные после такой публикации.

Дата размещения настоящей Оферты на Сайте: 1 января2025 г.
Оферта действует до даты ее отзыва Агентом.